Потребители стали чаще жаловаться на некачественные товары и услуги
По словам начальника городского отдела по защите прав потребителей Татьяны Ширковой, число граждан, обратившихся в отдел, год от года растет. Если в 2000 году за помощью обратилось около 2 тысяч петрозаводчан, то в 2009 году – уже более 4 тысяч человек. Специалисты связывают рост числа обращений с увеличением покупательской способности.Больше всего претензий возникает к предприятиям торговли. Люди жалуются на приобретенные некачественные одежду, обувь, а также бытовую технику. Нередки жалобы на предоставляемые услуги, в частности услуги ЖКХ. Часто потребители из-за незнания законов сами совершают ошибки. К примеру, обращаются в мастерские, не имеющие лицензий, не заключают договоров на предоставление услуг, не принимают участие в общедомовых собраниях, где решаются ключевые вопросы по управлению домом.
Нередки случаи, когда жалобы горожан безосновательны – совершив необдуманные покупки, некоторые покупатели пытаются вернуть их обратно в магазин, обосновывая это, к примеру, тем, что купленный магнитофон не нравится им по цвету, или приобретенный холодильник не входит по размеру в приготовленное для него место.
Следить за новостями
