В результате мер прокурорского реагирования в Петрозаводске устранены нарушения прав граждан на направление обращений и получение муниципальных услуг в электронной форме. Протест прокуратуры Петрозаводска на нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений граждан в администрации города, был направлен на имя мэра города еще в июле 2010 года.

Как пояснили в прокуратуре, в ходе проверки было установлено, что оспоренные муниципальные акты в части регламентации порядка рассмотрения обращений, поступивших по информационным системам общего пользования, соответствовали закону не в полной мере. В частности, прокуратура потребовала привести в соответствие с федеральным законодательством ряд пунктов положения о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Петрозаводска, согласно которым обращение оставляется без ответа в случае отсутствия в нем почтового адреса заявителя. Аналогичные нарушения выявлены в административных регламентах петрозаводской мэрии по предоставлению муниципальных услуг по приему обращений граждан и записи на личный прием к руководителям администрации.