Очередную "горячую линию" провел Государственный комитет РК по ценам и тарифам. Причем, как отметили в комитете, уже привычным стало то, что граждане, обращаясь с вопросами, почти не спрашивают о размерах тарифов. Обещание не изменять тарифы в первом полугодии 2012 года выполняется, соответственно, жители не беспокоятся по этому поводу.

Вместе с тем, все больше людей волнуют вопросы качества поставляемых услуг. По-прежнему много вопросов вызывают перерасчеты за услуги водо- и электроснабжения. Напомним, что перерасчет за услуги водоснабжения производится раз в квартал. При этом учитывается разница между показаниями индивидуальных приборов учета и объема воды, потребленного по нормативу в квартирах, где нет индивидуальных счетчиков, и показаниями общедомовых приборов учета. В случае если показания общедомовых приборов учета оказываются больше, жителям приходится доплачивать за эту разницу. И, соответственно, если меньше, то перерасчет происходит в пользу жителей.

Большие суммы приходится доплачивать после перерасчета жителям тех домов, где расход воды превышает нормативный, либо там, где есть утечки на внутренних водопроводных сетях. В этом случае необходимо обратиться в управляющую компанию и выяснить причины, по которым названные показания отличаются.


Оплата по справедливости

Ряд вопросов вызывает перерасчет за услуги электроснабжения. Расход электроэнергии на общедомовые нужды считается также, как и расход воды - высчитывается разность между показаниями общедомового прибора учета и показаний индивидуальных счетчиков, установленных в квартирах. Однако, как заявляют в Госкомцен, не все граждане честно оплачивают потребленную ими электроэнергию: кто-то может указывать меньший объем потребленной электроэнергии, кто-то подключается к электричеству, минуя счетчик. Но общий прибор учета фиксирует весь объем электроэнергии, потребленный домом. Поэтому оплата распределяется пропорционально между всеми жителями. Это не самый справедливый вариант, но что делать, если нет возможности проверить реальные показания индивидуальных счетчиков? Во многих домах счетчики находятся в квартирах, а не на лестничных площадках. Согласитесь, в квартиру попасть сложнее - иные жители могут просто не впустить официального представителя коммунальной службы. Поэтому Госкомитет предупреждает: в интересах самих жителей объединяться и создавать структуры, которые смогут отслеживать правильность оплаты. Например, обеспечивать ежемесячно доступ к индивидуальным приборам учета для уполномоченных по дому, подъезду.

Некоторые граждане задают вопрос, касающийся оплаты электроэнергии на помещения общего пользования. По закону, эта оплата осуществляется по нормативу в размере 7 кВт на человека в месяц, а в домах с лифтами - 14 кВт на человека в месяц. Но жители могут сэкономить, если установят общедомовой прибор учета. В Петрозаводске есть дома, где такие счетчики стоят, и жильцы оплачивают фактический расход электроэнергии на общедомовые нужды в размере 1-1,5 кВт на человека в месяц.


Следим за качеством сами

Много вопросов вызывает качество услуг. Разумеется, люди согласны платить за качество, и крайне неохотно расстаются с деньгами, если услуги, скажем так, этим качеством не блещут. В том числе, как сообщили в Госкомитете по тарифам и ценам, тарифы рассчитываются исходя из того, что поставщики будут обеспечивать качественные услуги. Но на практике часто происходят сбои. И здесь опять-таки все в руках людей: необходимо добиваться того, чтобы все факты оказания некачественных услуг были документально зафиксированы, отражены в актах.

Например, случилась в районе авария. Должен ли производиться перерасчет, если из-за проблем на сетях в домах не было света? В соответствии с законодательством, жители должны быть извещены об аварии. Самый простой способ – размещение объявлений на подъездах. Если авария произошла на внешних сетях, информацию должна разместить организация, поставляющая ресурс. Если на внутридомовых сетях – управляющая компания. При подаче воды, в соответствии с законом, перерасчет не производится, если ресурс не поставляется до 8 часов в месяц, при этом не более 4 часов – единовременно. При аварии на тупиковых сетях перерыв может достигать суток. За каждый час неподачи ресурса сверх установленного времени должен производиться перерасчет.

Если что-то случилось, что-то пошло наперекосяк, эти факты необходимо отразить в акте. Это просто: пишется заявление в управляющую компанию, где и описываются все претензии. Просто, казалось бы, но и здесь закавыка: управляющие компании зачастую не откликаются на просьбы жителей, не вступают в диалог. На это поступает немало жалоб в Госкомцен, и в Жилфондслужбу. В этом случае выход один - менять управляющую компанию, приняв решение об этом на общем собрании собственников жилья. Люди, проживающие в квартирах, должны осознавать, что именно они являются работодателями для управляющих компаний. Именно работодателями, а не всеобщим коммунальным кошельком с обязанностью платить, невзирая ни на что. Поэтому люди вправе сменить компанию, добиваясь того, чтобы прежде всего учитывались их интересы. Такой выход подсказывают специалисты комитета по ценам и тарифам, добавляя, что работе с управляющими компаниями необходимо учиться. Учиться так же, как находить общий язык с соседями, чтобы решения общих собраний были взвешенными и продуманными.

Это, конечно, идеальный вариант, но на практике все часто происходит иначе. Во многих домах людей просто не собрать для принятия таких решений в силу человеческой инертности. Многим легче потихоньку ругаться на кухнях, чем принять какое-то конкретное решение, и продолжать позволять наживаться на себе.