Ситуация в сфере ЖКХ в Карелии непроста. Как известно, с нового года начал работать новый оператор, поставщик тепловой энергии - «ТГК-1», который и будет выставлять счета за отопление и горячую воду. За электроэнергию отвечает «Энергокомфорт». За остальные счета отвечает комплексный расчетный центр. Другими словами, о введении единых квитанций можно пока забыть.

И в этой ситуации лучший способ вести дела - найти опытного помощника. Помимо официального партнера «ПКС» - комплексного расчетного центра, - в Карелии действует немало частных предприятий, которые занимаются расчетом платы за коммунальные услуги. В Петрозаводске таких не менее десятка. Один из них - единый расчетный центр «Город».

Компания работает в Петрозаводске уже третий год. «Город» занимается расчетом коммунальных услуг, причем тарифы - одни из самых низких в карельской столице. Сейчас работа ведется с несколькими ТСЖ и управляющими компаниями, и география работы постепенно расширяется.

Есть еще одна существенная деталь, которая сразу привлекает внимание. По-европейски вежливое отношение к клиенту для сферы услуг в России до сих пор не является определяющим, но для ЕРЦ «Город» такой проблемы не существует. Улыбка и тактичность - одна из «визиток» компании.

Вторая «визитная карточка», которую можно назвать уникальной на рынке услуг ЖКХ, - это полностью прозрачная схема сотрудничества с ТСЖ. Как уже было сказано выше, компания ведет бухгалтерский учет, и председателям ТСЖ и директорам управляющих компаний всегда есть доступ к расчетным программам ЕРЦ. «Город» всегда предоставляет полную информацию, даже те данные, которые не оговаривались в контракте. Председатель ТСЖ в любой момент может посмотреть свою базу бухгалтерского учета и базу расчета - как считались все услуги, сколько пришло денег от жильцов, прочие виды расчетов. Между прочим, для этого не надо даже приходит в офис компании - доступ к серверу может быть предоставлен удаленно через Интернет.

Также удаленно могут работать со своими счетами и сами жильцы. Сейчас люди все чаще используют Интернет для оплаты коммунальных и прочих видов услуг. Даже многие пенсионеры, которые раньше не знали другого метода оплаты, кроме как напрямую через кассу, теперь постигают новые способы - либо через терминалы, либо с домашнего компьютера. Вскоре на сайте компании начнет работу новая системы личных кабинетов. Зайдя в свой аккаунт, житель дома, с которым работает ЕРЦ «Город», сможет производить оплату прямо из дома. На сайте будет использоваться процессинговая система Сбербанка, то есть система, позволяющая осуществлять деятельность по обработке информации, используемой при совершении платежных операций. Также ведутся переговоры с другими банками.

Стоит отметить, что ЕРЦ «Город» не принимает платежи. Жильцам лишь предоставляется возможность перейти из личного кабинета прямо в онлайн-банк и осуществить платеж, который автоматически попадет в базу центра. То есть люди сами руководят процессом оплаты с помощью компьютерной системы. А если, например, нет денег на счету, и нет по каким-либо причинам квитанции на оплату, то распечатать документ можно в личном кабинете, пойти с ней к терминалу и оплатить. Так работают практически все расчетные центры. Но свою базу, дополнительный спектр услуг и доступ в личный кабинет предоставляет только ЕРЦ «Город». Примечательно, что работа ведется на программном обеспечении, которое было изготовлено специалистами компании «Интерактив». К слову, именно на этом же программном обеспечении работает большинство расчетных центров по всей Карелии.

Это лишь малая часть услуг, которые предоставляет ЕРЦ «Город». В этот список входят также расчет денежных компенсаций и льгот, формирование платежных документов, прием и обслуживание населения по жилищно-коммунальным вопросам, юридическая помощь и многое другое. Обо всех услугах подробнее можно узнать по телефону 63-19-62.